SPEDIZIONE GRATIS E TRACCIATA

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Condizioni del contratto di acquisto su sito web e-commerce WWW.ROSAGRI.EU
Le condizioni generali di contratto sono applicabili a tutti prodotti elencati nel sito (www.rosagri.eu) della ditta Rosmagitalia s.n.c., Via Ungaretti 14 Reggello,(FI) con partita I.V.A. 06927180486.

L’utente/acquirente effettuando l’acquisto, riconosce  l’applicabilità delle presenti condizioni generali accettandole SENZA RISERVE (costituendo così l’intero accordo tra le parti). L’utente si impegna ed obbliga, una volta concluso l’acquisto sul sito, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle condizioni generali, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto acquistato, e ciò al fine di soddisfare la condizione di cui agli artt. 52 e 53 del D.Lgs. 206/05.
Viene vietato al cliente di inserire dati falsi, nella procedura di Acquisto On-Line necessaria per l’esecuzione del presente contratto e ulteriori comunicazioni; è vietato effettuare registrazioni multiple o inserire dati di terze persone oppure di fantasia

Il Cliente solleva la ditta Rosmagitalia s.n.c. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

I prezzi dei prodotti possono variare ,a causa  di mutamenti delle condizioni del mercato, di gestione e di trasporto. Nel caso di errore di prezzo di pubblicazione di un prodotto, l’eventuale ordine di questo non verrà evaso e verrà conseguentemente annullato.

Rosagri.eu (Rosmagitalia s.n.c.) si riserva il diritto di rimuovere o modificare i contenuti del sito, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali d’uso, o delle linee guida o delle politiche applicabili. All’utente è fatto divieto di aprire più account, utilizzando credenziali diverse.

 

 

DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso (direttiva 2011/83/UE, ratificata in Italia con il D. LGS. 21 febbraio 2014, N. 21) Il “Consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine una Partita IVA), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza necessità di fornire motivazioni e senza alcuna penalità. Dal ricevimento della merce, il Consumatore dispone di 14 giorni per comunicare la propria volontà di esercitare il recesso. La comunicazione potrà avvenire, per esempio, a mezzo lettera raccomandata o email. Tale comunicazione deve contenere nome e cognome dell’acquirente, nr. ordine e data acquisto.
Il Consumatore è tenuto a restituire i prodotti nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti di imballi originali (integri e completi in tutte le loro parti, in quanto considerati parti integranti dei beni), manuali, accessori, componenti, chiavi e tutto ciò che era in dotazione, senza alcuna mancanza.
Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Nella fattispecie in cui il bene risultasse evidentemente usato e/o con imballo mancante o non integro, la conseguente svalutazione commerciale all’atto della sua ri-commercializzazione come “prodotto usato”, ne comporterà una riduzione del valore.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, laddove possibile suggeriamo d’inserirla in una seconda scatola, evitando in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il Consumatore provvederà autonomamente, tramite proprio spedizionere, all’inoltro del prodotto presso ROSMAGITALIA DI GIANNI ROSATI VIA UNGARETTI 14 50066 REGGELLO FI oppure ad altro indirizzo da noi indicato. Le spese di reso sono a carico del Consumatore.
Fino alla conferma di ricevimento presso l’indirizzo sopra indicato, i beni viaggeranno sotto la responsabilità del Consumatore; si consiglia pertanto di assicurare la spedizione di reso contro il furto, la perdita o i danni da trasporto, per i quali Rosmagitalia non assume alcuna responsabilità.
Entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, provvederemo a rimborsare al cliente l’intero importodella transazione (salvo limitazioni di cui ai punti precedenti) a mezzo di bonifico bancario. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni fino a quando il Consumatore non
abbia dimostrato di aver effettivamente rispedito i beni.
La ditta ROSMAGITALIA , ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata qualora sopraggiungano cause di forza maggiore o d’impossibilità sopravvenuta non imputabili al negozio online o al vettore. In tali casi il cliente
avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

GARANZIA

 .2 Anni sulla nostra intera gamma di prodotti (1 anno se fatturazione ad aziende con partita iva, come da norme vigenti).
Le nostre modalità di garanzia qui di seguito specificate sono in ottemperanza a quanto dettato dal CODICE DEL CONSUMO (d.lgs. n. 206/2005 – articoli 128 e ss.).

In caso di bisogno di assistenza tecnica, l’utente può attivare una richiesta di assistenza scrivendoci o contattandoci telefonicamente
Le principali problematiche, quelle meno complesse, vengono spesse volte risolte attraverso il semplice supporto telefonico fornito dal nostro tecnico specializzato, che spiega e risolve gli errori più comuni commessi nell’assemblaggio o nella messa in funzione del prodotto.
Modalità di erogazione servizio assistenza e garanzia
Per le problematiche più complesse invece, in base al tipo di prodotto ed alla natura dell’inconveniente, forniremo la soluzione più semplice, veloce ed efficace per il cliente oppure:
• un centro assistenza autorizzato del produttore nella zona del cliente, che noi gli avremo attivamente selezionato;
• reimballo del prodotto (rigorosamente nel suo imballo originale, che si tratti di scatola, cassa di legno, pallet, etc…) e ritiro da parte di un corriere da noi
incaricato per consegnarlo presso la nostra officina interna (oppure in alcuni casi presso il produttore o un altro centro assistenza autorizzato).
Le norme vigenti a tutela del consumatore che disciplinano la garanzia, per il prodotto affetto da un difetto di fabbricazione prevedono la sostituzione con uno nuovo o in alternativa la riparazione a regola d’arte qualora la sostituzione risultasse eccessivamente onerosa per il venditore.
Modalità di Sostituzione del prodotto in garanzia Eseguiamo la sostituzione nel caso in cui il prodotto sia nuovo e mai utilizzato (e quindi il malfunzionamento si presenta dalla ricezione), procedendo in questa maniera:
• si effettuano le prime verifiche tramite assistenza telefonica

• in caso di esito negativo delle suddette, si procede al ritiro del prodotto con l’invio di un nostro corriere con spese a carico nostro;

• alla ricezione, si procede alla verifica del prodotto e della sussistenza del problema per accertarsi che non dipendesse da un assemblaggio non
corretto o non corretta messa in funzione;
• Invio del prodotto sostitutivo con spese sempre a nostro carico.
Il tutto viene eseguito con tempi celeri in virtù di un’apposita organizzazione dedicata a questo. NB: Il prodotto sostitutivo viene sempre e comunque dopo il ritiro di quello segnalato difettato, senza eccezioni.
Modalità di Riparazione del prodotto in garanzia
Eseguiamo la riparazione a regola d’arte nel caso in cui il prodotto sia usato (anche usato poco). Essa viene eseguita in adempienza del principio di eccessiva onerosità dell’operazione di sostituzione prevista dal Codice del Consumo (poiché la ricommercializzazione come usato del prodotto sostituito causerebbe una consistente perdita di valore dello stesso con la riduzione di anche la metà del prezzo di vendita). Fanno eccezione solo i casi di non riparabilità o di elevata gravità dei difetti (tali da rendere la sostituzione meno onerosa della riparazione).
• si procede al ritiro del prodotto con l’invio di un nostro corriere con spese a
carico nostro;
• alla ricezione, si procede alla verifica del prodotto e del problema per
accertare la natura dello stesso e le cause (difetto dei materiali, di assemblaggio dal fabbricante, etc… oppure di utilizzo o altri fattori esterni), e
si procede alla sostituzione delle parti e ripristino a regola d’arte;
• Spedizione al cliente del prodotto con spese sempre a nostro carico
Il tutto viene eseguito con tempi celeri NB: fanno eccezione le riparazioni non coperte dalla garanzia per le quali spese di trasporto, delle parti e del ripristino sono a carico del cliente.
Procedura richiesta garanzia in caso di pagamento con PAYPAL
Nel caso il cliente avesse effettuato il pagamento dell’acquisto del prodotto con metodo PayPal e decidesse di procedere all’apertura di una controversia, come
indicato nei termini e condizioni d’uso di PayPal non saremo in grado purtroppo di
effettuare eventuali sostituzioni delle merce, né fornirvi assistenza diretta, (servizio
che ci contraddistingue), inoltre le eventuali spese di spedizione per il reso
saranno a carico del cliente.
Trascorsi invece 6 mesi dal pagamento (e nel termine dei 2 anni di legge), le
modalità di erogazione garanzia torneranno ad essere quelle normali spiegate ai
capitoli precedenti.
Premesse & Raccomandazioni
ESCLUSIONI DALLA GARANZIA

• Operazioni di messa in servizio del prodotto presso il punto vendita o in loco
• Problemi derivanti dall’assemblaggio o dalla messa in servizio non conformi al manuale
dell’utente
• Operazioni di manutenzione preventiva periodica, come definite nel manuale utente-
• Problemi relativi all’uso di carburante o lubrificante non conformi al manuale utente
• Sostituzione di materiali di consumo (teste di filo, coltelli, guide, catene, denti, contattori,
lampadine) e parti soggette ad usura (lama, mozzi delle lame, cinghie, pneumatici, ruote,
cavi, candele, filtri, molle, setole di scopa, bordi in gomma, arresti, funi di avviamento)
• Problemi relativi all’utilizzo in condizioni anomale o eccessive rispetto a quanto previsto
nel manuale utente
• Problemi relativi al mancato rispetto delle condizioni di manutenzione definite nel
manuale utente
• Riparazioni derivanti da incidente, cattiva manovra o negligenza
• Qualsiasi risarcimento, rimborso dei costi di noleggio dell’attrezzatura sostitutiva o
riparazione da parte di un riparatore non autorizzato in caso di immobilizzazione del
prodotto

Suggeriamo sempre un’attenta lettura del manuale di istruzioni allegato ai prodotti
prima dell’uso. Infatti moltissimi inconvenienti tra quelli segnalatici sono spesso
determinati dall’imperizia nell’uso dell’oggetto a causa del non rispetto delle
prescrizioni riportate nel manuale (questa specifica circostanza non è coperta
dalla garanzia).

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